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Soluzioni Software

Full Service

Modello di licenza

reev App

Bundle

Per i gestori attivi

Definizioni

Soluzioni software

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    Per chi sono adatte le soluzioni software di reev?

    Le nostre applicazioni sono state sviluppate per i gestori di infrastrutture di ricarica per consentire loro di offrire servizi di ricarica ai propri conducenti nonché di controllare e gestire in modo efficiente le loro stazioni di ricarica. Questo è il caso, per esempio, di aziende, condomini,  aziende alberghiere e di ristorazione o immobili commerciali e parcheggi.

    Inoltre, forniamo applicazioni che permettono ai conducenti dei veicoli elettrici di caricare facilmente.

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    Quali soluzioni software offre reev per la gestione delle infrastrutture di ricarica?

    Per la gestione delle stazioni di ricarica, forniamo un’applicazione web basata su cloud: il Dashboard reev. Su questa interfaccia utente, i gestori possono accedere a varie funzioni per il controllo e la gestione delle stazioni di ricarica e dei relativi processi.

    Informazioni più dettagliate sono reperibili qui

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    Come posso permettere ad altri di caricare con il Dashboard di reev?

    Per permettere ad altri di ricaricare tramite il Dashboard di reev, ovvero per offrire servizi di ricarica, occorre creare offerte di ricarica. È possibile personalizzare quasi tutte le tariffe e distinguere tra le seguenti cinque casistiche d’utilizzo:

    1. Ricarica ricorrente – con fatturazione

      • Consumatore: conducente con carta RFID registrata, ad esempio dipendenti o inquilini
      • Scopo: fatturazione mensile di tutte le ricariche effettuate – con personalizzazione della tariffa
      • Elaborazione del pagamento: automatizzata tramite carta di credito*

    2. Ricarica occasionale – con fatturazione

      • Consumatore: ricarica occasionale senza carta RFID registrata, per esempio ospiti o clienti
      • Scopo: Ad Hoc Fatturazione direttamente dopo la ricarica – con tariffa personalizzata
      • Elaborazione del pagamento: automatizzata tramite carta di credito*

    3. Ricarica libera – senza fatturazione

      • Scopo: ricarica libera senza controllo dell’accesso
      • * L’elaborazione automatizzata del pagamento è gestita da un fornitore di servizi di pagamento. La fattura è comunque emessa a nome del gestore dell’infrastruttura di ricarica.
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    Con quali produttori di hardware è compatibile il software reev?

    Attualmente il software reev può essere utilizzato con le stazioni di ricarica di ABL, ABB, Mennekes, KEBA, Alfen, Alpitronic, Delta, Hager e Walther Werke. Una panoramica dettagliata di tutti i modelli di hardware compatibili è disponibile qui.

Modello di licenza

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    Come funziona il modello di licenza reev?

    Il software reev può essere acquistato in diverse versioni o licenze. A seconda della licenza, il Dashboard di reev fornisce diverse funzioni & e servizi, dell’interfaccia operatore online.

    Per saperne di più

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    Quali sono i costi per i modelli di licenza reev?

    L’importo del canone è determinato dal numero di prese di ricarica (punti di ricarica). Una stazione di ricarica può avere fino a 3 prese di ricarica.

    Inoltre, viene applicata una tassa d’uso per la scheda SIM che è necessaria per ogni gruppo di ricarica (stazione di ricarica Master) affinché possa comunicare con il reev backend. I gruppi di ricarica possono essere composti da una stazione di ricarica Master e fino a 16 stazioni di ricarica Extender.

    Per un’offerta personalizzata si prega di contattare il nostro team di vendita (sales@reev.com)

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    Quali sono le caratteristiche della licenza Compact?

    Il modello di software Compact è specializzato nel monitoraggio preciso delle soluzioni di ricarica in più siti. Il modello di licenza permette di gestire facilmente un numero illimitato di utenti. Inoltre, l’accesso alle stazioni di ricarica può essere limitato in modo che solo i conducenti autorizzati possano avviare i processi di ricarica. Tutte le caratteristiche incluse in Compact possono essere trovate qui

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    Quali sono le caratteristiche della licenza Pro?

    Il Dashboard di reev dà accesso alle funzioni incluse nella versione Pro che offre numerose funzioni di monitoraggio e di gestione. Con la licenza Pro è possibile offrire ricariche a pagamento e fatturarle. Qui sono indicate tutte le funzioni incluse nella versione Pro qui

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    Come posso passare da Compact a Pro?

    Per passare dalla licenza Compact alla licenza Pro, compilate il seguente modulo. I nostri esperti si metteranno in contatto con voi.

    Al modulo

Bundle

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    Come si aggiorna la versione della licenza del bundle?

    È possibile aggiornare la licenza del software in qualsiasi momento. Per farlo, compilare questo modulo. I nostri esperti vi contatteranno in seguito.

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    Come posso aggiornare la versione della licenza del Bundle nel corso del contratto?

    Dopo la scadenza del contratto del Bundle, la vostra licenza Pro si rinnova automaticamente. Un’estensione della licenza Basic non è possibile. Dopo 2 anni occorre passare a Reev Pro. Consultate qui le informazioni sul modello di licenza reev.

Definizioni

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    Cosa si intende per gruppo di ricarica?

    Un gruppo di ricarica può essere identificato tramite la rispettiva stazione di ricarica Master. Il gruppo di ricarica può contenere, oltre alla stazione di ricarica Master, diversi Extender. La comunicazione tra il reev backend e un gruppo di ricarica avviene esclusivamente tramite la stazione principale. A questo scopo, nell’unità di controllo della stazione di ricarica Master è installata una chiavetta LTE con scheda SIM. Lo scambio di dati tra la stazione di ricarica Master comunicante e le stazioni di ricarica Extender collegate di un gruppo di ricarica avviene tramite un cablaggio BUS.

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    Qual è la differenza tra le stazioni di ricarica Master e Extender?

    Le stazioni di ricarica Extender sono stazioni di ricarica collegate al Master e non possono comunicare autonomamente con il backend. La connessione tra il reev backend e un gruppo di ricarica funziona esclusivamente attraverso la stazione di ricarica Master, che è collegata alla rete mobile. A questo scopo, una chiavetta LTE con scheda SIM è installata nell’unità di controllo della stazione di ricarica Master o nell’unità di controllo esterna del gruppo di ricarica. Lo scambio di dati tra le stazioni di ricarica Master e Extender avviene tramite il cablaggio BUS.

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    A cosa servono gli adesivi del codice QR?

    Scannerizzando il codice QR, i conducenti vengono portati a un sito web mobile dove possono inserire i dettagli della loro carta di credito per la fatturazione Ad Hoc delle ricariche occasionali.

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    Cos’è un ID EVSE e a cosa serve?

    L’Electric Vehicle Supply Equipment ID, ID EVSE in breve, può essere usato per identificare le prese di ricarica.

    Un ID EVSE è composto da

    • il codice del paese, ad esempio DE
    • l’ID dell’operatore EVSE a tre cifre
    • il tipo di ID e
    • l’ID della presa di corrente.

    L’ID della presa di corrente è creato dal gestore o da reev ed è composto da un massimo di 30 caratt

Full Service

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    Quali servizi include il Full Service di reev?

    Come fornitore Full Service, reev si occupa di tutte le fasi del progetto che sono necessarie per la costruzione e l’esercizio dell’infrastruttura di ricarica. Queste vanno dalla consulenza dettagliata e dalla creazione del concetto all’installazione delle stazioni di ricarica fino alla loro manutenzione. Tutte le fasi del progetto sono adattate fin nei minimi dettagli alla tua applicazione. In questo modo, siamo sicuri di soddisfare le più svariate esigenze dei nostri clienti e che l’installazione dell’infrastruttura di ricarica sia il più semplice possibile per le vostre esigenze.

     

    Grazie alla soluzione software fornita, potete controllare e gestire in modo efficiente la vostra infrastruttura di ricarica e offrire ai vostri conducenti opzioni di ricarica a condizioni personalizzate. Naturalmente, come fornitore Full Service, se lo richiedete, possiamo anche assumerci la gestione della vostra infrastruttura di ricarica.

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    Come posso diventare un cliente Full Service?

    Contattate il nostro team di vendita a sales@reev.com o compilate il nostro modulo

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    Perché consigliamo di affidare l’installazione, l’assistenza e la manutenzione alla reev?

    Per garantire una qualità costantemente elevata, tutti i componenti del sistema Full Service dovrebbero essere eseguiti da specialisti di eMobility formati. reev lavora solo con professionisti esperti che garantiscono un processo professionale e senza intoppi. In questo modo, l’installazione, il servizio e la manutenzione sono gestiti in modo rapido ed efficiente con risparmio di tempo e di denaro.

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    Perché un’infrastruttura di ricarica con il Full Service è più sostenibile rispetto ad altri fornitori?

    L’infrastruttura di ricarica di reev cresce con voi. Per ogni progetto, ci assicuriamo che le stazioni di ricarica siano scalabili senza oneri. Anche aumentando la vostra flotta di veicoli elettrici, potrete ampliare rapidamente e senza problemi la vostra infrastruttura di ricarica. Siamo al vostro fianco anche dopo l’installazione sia per il supporto che per la manutenzione. Gli aggiornamenti regolari del software vi assicurano di avere sempre disponibili le funzioni più avanzate.

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    Posso usare solo alcune parti del pacchetto Full Service?

    Anche se raccomandiamo di utilizzare il pacchetto Full Service completo, vi offriamo la possibilità di scegliere in modo flessibile quali componenti del Full Service utilizzare. Se avete domande in merito, siamo lieti di parlarne con voi in un consulto personale.

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    Come funziona un progetto Full Service reev?

    Dopo il consulto, i tecnici reev controllano le condizioni locali della vostra struttura. In questo modo, la soluzione di ricarica può essere adattata alle vostre esigenze personali. Una volta effettuato l’ordine, i nostri elettricisti installano le stazioni di ricarica e mettono in funzione il software reev. Dopodiché, l’infrastruttura di ricarica è pronta per la ricarica. Inoltre, il nostro team di supporto rimane costantemente disponibile, sia per telefono che in loco, per aiutarvi in modo rapido e affidabile.

reev App

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    Quali sono le funzionalità dell’App reev?
    • Registrazione autonoma da parte del conducente: Dopo aver ricevuto l’invito da parte dell’operatore, i conducenti possono aggiungere le schede RFID autonomamente
    • Ricarica mobile: avviare e concludere le operazioni di ricarica tramite l’App
    • Visualizzare la cronologia di ricarica: consultare dettagli come costi, durata e posizione delle operazioni di ricarica
    • In tempo reale: monitorare in tempo reale le operazioni di ricarica attive
    • Sicurezza: salvataggio protetto da password dei dati di fatturazione e dei dati della carta di credito, per la fatturazione mensile
    • Pagamento: pagamento sicuro tramite Apple Pay, Google Play o carta di credito
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    Come funziona la ricarica con l’App reev? Un esempio.

    Richieste di ricariche per i dipendenti
    1. Stefanie vorrebbe ricaricare il suo veicolo elettrico sul posto di lavoro.

    Invito
    2. Il datore di lavoro di Stefanie le invia un’offerta di ricarica nella reev Dashboard e la invita a utilizzare l’App reev.

    Ricarica tramite App
    3. Dopo aver scansionato il codice QR sulla wallbox, Stefanie può avviare, controllare e concludere l’operazione di ricarica tramite l’app.

    Visualizzare la cronologia di ricarica
    4. I dati relativi all’utilizzo, al costo o alla fatturazione possono essere visualizzati all’interno dell’app in qualsiasi momento, in modo sicuro.

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    Chi può utilizzare l’App reev per conducenti?

    L’App reev può essere utilizzata dagli operatori di una stazione di ricarica intelligente reev o dagli utenti della stessa. Al momento l’applicazione è compatibile solo con le stazioni di ricarica con reev Dashboard installata e attivata. Per poter utilizzare l’app, i conducenti devono ricevere un invito da parte dell’operatore della stazione di ricarica.

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    Dove è possibile scaricare l’App reev?

    L’App reev per i conducenti è scaricabile gratuitamente nell’App Store di Apple e nel Google Play Store per iOS e Android.

    App Store

    Google Play Store

Per i gestori attivi

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    Cosa posso fare se ho problemi con la mia infrastruttura di ricarica o ho bisogno di aiuto?

    Date un’occhiata alle nostre FAQ. Se non trovate qui la risposta alla vostra domanda, contattate il nostro supporto. I nostri esperti saranno lieti di aiutarvi:

    eMail: support@reev.com

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    Cosa bisogna fare se la lettera di benvenuto è andata persa?

    Se non trovate più la lettera di benvenuto, contattate direttamente il nostro supporto (support@reev.com).

    Per creare un duplicato della vostra lettera di benvenuto, abbiamo bisogno del numero di serie della vostra stazione di ricarica. Questo è necessario per accedere al vostro codice di attivazione personale.

    Il numero di serie è composto dal codice prodotto della vostra stazione di ricarica e da 5 cifre aggiuntive. Di solito, lo trovate sull’adesivo della stazione di ricarica direttamente sotto il codice a barre.

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    Cosa devo fare se ho dimenticato i miei dati di accesso?

    Il vostro nome utente corrisponde all’indirizzo eMail che ci avete fornito nel modulo di configurazione su https://reev.com/setup/.

    Se avete dimenticato la vostra password, potrete resettarla nella pagina di login. Potete raggiungere la pagina di login con il vostro URL.

    dashboard.reev.com

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    Posso usare altre carte RFID per l’autenticazione oltre alle carte di ricarica reev?

    È possibile utilizzare tutte le carte RFID che sono conformi allo standard Mifare. Le altre carte RFID non possono essere accoppiate nel Dashboard reev, ma devono essere lette manualmente tramite il lettore di carte RFID.

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    È possibile attivare le wallbox in luoghi diversi per la ricarica utilizzando una carta RFID?

    Sì.

    Dovete creare un’offerta di ricarica e attivarla per tutte le sedi. Poi assegnare la carta che include il consumatore (conducente o veicolo) all’offerta di ricarica.

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    Come arrivo alla pagina di accesso?

    Cliccare qui Se non ricordate il vostro sottodominio,

    dashboard.reev.com

    contattate il nostro supporto a support@reev.com

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