Ort
München, Deutschland
Anstellung
Vollzeit
Abteilung
Customer Success
Anfangsdatum
sofort
Kontaktperson
Julia Schmidt
Kontakt E-Mail
julia.schmidt@reev.com

Über reev

Wir glauben an Mobilität ohne Emissionen, die im Einklang mit Mensch und Umwelt steht. Aus diesem Grund definieren wir neue technische Standards, die es jedem/jeder ermöglichen, eine eigene Ladeinfrastruktur aufzubauen und dezentral zu betreiben. Wir leisten mit unseren Lösungen rund um unsere selbst entwickelte Lade-Plattform unseren Beitrag zum Aufbau eines globalen Ladeinfrastruktur-Netzwerks. Unser Team setzt auf eine offene und heterogene Kultur, in der selbstbestimmt gearbeitet wird. Bei uns findest Du Raum, Deine eigenen Ideen zu verwirklichen und über Dich hinaus zu wachsen. Der Wunsch etwas zu verändern, treibt jede(n) einzelne(n) von uns an. Werde Teil unseres Teams und lass Dich von unserer Vision inspirieren.

Deine Aufgaben bei reev

  • Nach Vertragsabschluss baust Du Beziehungen zu unseren Kunden auf, identifizierst im Gespräch deren Herausforderungen und Ziele und stellst sicher, dass sie vom Onboarding bis zum Renewal bestmöglich betreut werden.
  • Du bist für den Umsatz unserer Bestandskunden verantwortlich - Du stellst sicher, dass Kunden die Software langfristig buchen und diese bei Bedarf um weitere kostenpflichtige Lizenzpakete erweitern. Dafür definierst Du manuelle und automatisierte Wege, den Kunden unsere Software perfekt für Ihren Anwendungsfall zu präsentieren.
  • Du behältst basierend auf Daten den Überblick über unseren gesamten Kundenstamm, verstehst die Bedürfnisse verschiedener Kundengruppen und bist die Stimme der Kunden innerhalb des Unternehmens.
  • Du kommunizierst und koordinierst Kundenwünsche/ Verbesserungen an unser Product & Design Team, um den größtmöglichen Mehrwert für alle unserer Kunden zu schaffen.
  • Du bist für die Kommunikation von unseren regelmäßigen Software-Releases verantwortlich – Unsere Kunden müssen auf dem Laufenden gehalten werden und die neuen Funktionen für Ihre Anwendung ideal eingesetzt werden.
  • Knowledge Enablement gehört für Dich zum Alltag; Du entwickelst unser Help Center weiter, hältst Webinare und bist im Rahmen persönlicher Onboardings der/die direkte AnsprechpartnerIn für unsere Kunden.

Das bringst Du mit

  • Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften oder vergleichbare Qualifikationen.
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management, Vertrieb oder Account Management.
  • Erfahrung im B2B-Softwareumfeld ist von Vorteil.
  • Du zeichnest Dich durch Deine analytischen Fähigkeiten aus und hast Erfahrung im Data Management (insb. Big Data).
  • Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Sachverhalte strukturiert darstellen.
  • Hohes Eigenengagement und Flexibilität
  • Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss.

Zusatzleistungen

Nachhaltige & zukunftsträchtige Branche
Erstklassige Ausstattung
Flexible Arbeitszeiten
28 Tage Urlaub
Vielseitige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Regelmäßiges Feedback
Betriebliche Altersvorsorge & Jobrad
Büro in zentraler Lage /Büro im Herz der Stadt
Team Events, Kicker, Obst & Drinks

Bewerbungsprozess

Einladung zum Gespräch mit dem HR-Team für ein erstes Kennenlernen.
Bearbeitung einer Arbeitsprobe & Gespräch mit der jeweiligen Teamleitung.
Gespräch mit einem der Geschäftsführer & wenn möglich: Lerne das Büro und Dein Team kennen.