Customer Support ManagerIn (m/w/d)
Über reev
Wir glauben an Mobilität ohne Emissionen, die im Einklang mit Mensch und Umwelt steht. Aus diesem Grund
definieren wir neue technische Standards, die es jedem/jeder ermöglichen, eine eigene Ladeinfrastruktur
aufzubauen und dezentral zu betreiben. Wir leisten mit unseren Lösungen rund um unsere selbst entwickelte
Lade-Plattform unseren Beitrag zum Aufbau eines globalen Ladeinfrastruktur-Netzwerks. Unser Team setzt auf eine offene und heterogene Kultur, in der selbstbestimmt gearbeitet wird. Bei uns findest
Du Raum, Deine eigenen Ideen zu verwirklichen und über Dich hinaus zu wachsen. Der Wunsch etwas zu
verändern, treibt jede(n) einzelne(n) von uns an. Werde Teil unseres Teams und lass Dich von unserer Vision
inspirieren.
Deine Aufgaben bei reev
- An vorderster Front unterstützt Du unsere KundInnen dabei, unsere Softwarelösung zu verstehen und sie für ihre Zwecke optimal einzusetzen.
- Du übernimmst Verantwortung in unserem Supportsystem und achtest darauf, dass keine Kundensorge unbeachtet bleibt.
- Du kannst die Anfragen Deiner KundInnen schnell einordnen, löst sie selbständig oder leitest sie an die richtigen KollegInnen weiter.
- Du bringst uns durch Deine vorausschauende Herangehensweise und Dein konstantes Feedback voran.
- Du bist zuverlässig und schaffst dadurch nicht nur Vertrauen bei KundInnen, sondern auch im Team, das jederzeit bereitsteht, um Dich zu unterstützen.
- Du bist optimistisch, siehst Chancen statt Probleme und auch ein turbulenter Tag bringt Dich so schnell nicht aus der Ruhe.
Das bringst Du mit
- Du hast ein wirtschaftsnahes Studium absolviert und/oder einen kaufmännischen Hintergrund.
- Du bist kommunikativ, geduldig, liebst den Umgang mit Menschen und kannst auch komplexe Sachverhalte leicht verständlich erklären.
- Die Arbeit im Team macht Dir Spaß, doch Du verstehst es auch selbständig nach Lösungen zu forschen.
- Erste Erfahrung in Bereichen mit direktem Kundenkontakt hast Du schon im Gepäck. Dazu bringst Du außerdem Begeisterung für SaaS-Lösungen im Rahmen der Elektromobilität mit.
- Du sprichst exzellentes Deutsch und gutes Englisch.
Zusatzleistungen
Nachhaltige & zukunftsträchtige Branche
Erstklassige Ausstattung
Flexible Arbeitszeiten
28 Tage Urlaub
Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Regelmäßiges Feedback
Betriebliche Altersvorsorge & Jobrad
Büro in zentraler Lage
Team Events, Kicker, Obst & Drinks
Bewerbungsprozess
Einladung zum Gespräch mit dem HR-Team für ein erstes Kennenlernen.
Bearbeitung einer Arbeitsprobe & Gespräch mit der jeweiligen Teamleitung.
Gespräch mit einem der Geschäftsführer & wenn möglich: Lerne das Büro und Dein Team kennen.
