Technical Support ManagerIn (m/w/d)
Über reev
Wir glauben an Mobilität ohne Emissionen, die im Einklang mit Mensch und Umwelt steht. Aus diesem Grund
definieren wir neue technische Standards, die es jedem/jeder ermöglichen, eine eigene Ladeinfrastruktur
aufzubauen und dezentral zu betreiben. Wir leisten mit unseren Lösungen rund um unsere selbst entwickelte
Lade-Plattform unseren Beitrag zum Aufbau eines globalen Ladeinfrastruktur-Netzwerks. Unser Team setzt auf eine offene und heterogene Kultur, in der selbstbestimmt gearbeitet wird. Bei uns findest
Du Raum, Deine eigenen Ideen zu verwirklichen und über Dich hinaus zu wachsen. Der Wunsch etwas zu
verändern, treibt jede(n) einzelne(n) von uns an. Werde Teil unseres Teams und lass Dich von unserer Vision
inspirieren.
Deine Aufgaben bei reev
- Du gehst technischen Störungen auf den Grund und bist AnsprechpartnerIn für Fragen und Probleme.
- Ob Startschwierigkeiten oder Fehlermeldungen im laufenden Betrieb - Du verstehst es, Muster zu erkennen und die richtigen Schritte einzuleiten. Du hast keine Berührungsängste gegenüber Logdateien, Netzwerkeinstellungen oder Software Updates.
- Größere Neuinstallationen prüfst Du per Fernwartung noch bevor die ElektrikerInnen vor Ort ihren Weg nach Hause antreten.
- Du behältst den Überblick über unsere Ladeinfrastruktur, gestaltest & verfolgst zentrale Kennzahlen des Betriebs und adressierst Störungen proaktiv.
- Du bist MeisterIn der Zahlen. Mit strukturierter Herangehensweise und sorgfältiger Datenpflege erstellst du regelmäßig Reportings über technische Probleme.
- In Deiner Rolle fungierst Du als VermittlerIn zwischen KundInnen, Softwareentwicklung, Hardwareherstellern und den anderen externen Partnern, die uns auf technischer Seite unterstützen.
- Dank Deiner vorausschauenden Art teilst Du Dein Wissen und Deine Erkenntnisse mit dem Team und hilfst uns unsere Qualität stetig zu verbessern.
Das bringst Du mit
- Du hast ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder BWL absolviert und/oder einen kaufmännischen oder technischem Hintergrund.
- Ein tiefes technisches Wissen ist kein Muss, aber Du solltest eine schnelle Auffassungsgabe und Begeisterungsfähigkeit für Themen der Softwareentwicklung & Elektrotechnik mitbringen.
- Du bist kommunikativ, geduldig, liebst den Umgang mit Menschen und kannst komplexe technische Sachverhalte leicht verständlich erklären.
- Die Arbeit im Team macht Dir Spaß, doch Du verstehst es auch selbständig nach Lösungen zu forschen.
- Du bringst bereits erste Erfahrungen in einer technischen Rolle, einem Startup oder in Bereichen mit direktem Kundenkontakt mit.
- Du sprichst exzellentes Deutsch und gutes Englisch.
Zusatzleistungen
Nachhaltige & zukunftsträchtige Branche
Erstklassige Ausstattung
Flexible Arbeitszeiten
28 Tage Urlaub
Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Regelmäßiges Feedback
Betriebliche Altersvorsorge & Jobrad
Büro in zentraler Lage
Team Events, Kicker, Obst & Drinks
Bewerbungsprozess
Einladung zum Gespräch mit dem HR-Team für ein erstes Kennenlernen.
Bearbeitung einer Arbeitsprobe & Gespräch mit der jeweiligen Teamleitung.
Gespräch mit einem der Geschäftsführer & wenn möglich: Lerne das Büro und Dein Team kennen.
