/
/
FAQ

FAQ

Of u nu een laadstationexploitant, gespecialiseerd elektriciteitsbedrijf of verkoop- en hardwarepartner bent – het reev energy and charging platform is de ideale oplossing om laadinfrastructuur succesvol te integreren in het energie- en mobiliteitsecosysteem. Altijd gericht op kwaliteit en eenvoud.

Onze toepassingen zijn ontwikkeld voor exploitanten van laadinfrastructuur, zodat zij gemakkelijk laaddiensten kunnen aanbieden aan hun chauffeurs en hun laadstations efficiënt kunnen controleren en beheren. Dit geldt bijvoorbeeld voor bedrijven, woningbouwverenigingen of horecabedrijven. Dit geldt bijvoorbeeld voor bedrijven, woningbouwverenigingen of horecabedrijven.

Daarnaast bieden wij toepassingen voor bestuurders van elektrische voertuigen, zodat zij gemakkelijk kunnen opladen.

Wij bieden een cloud-gebaseerde webapplicatie voor de exploitatie van laadstations: het reev Dashboard. Op deze gebruikersinterface hebben operators toegang tot verschillende functies voor het controleren en beheren van laadstations en laadprocessen.

Meer gedetailleerde informatie vindt u hier: www.reev.com/software

Om anderen in staat te stellen te laden via het reev Dashboard, d.w.z. om laaddiensten aan te bieden, maakt u laadaanbiedingen. U kunt bijna alle tarieven zelf instellen en onderscheid maken tussen de volgende vijf gebruikssituaties:

1. regelmatig opladen – met facturering

  • Consument: Bestuurder met geregistreerde RFID-kaart, bv. werknemers of huurders
  • Doel: maandelijkse facturering van alle uitgevoerde heffingsprocessen – met individuele tariefstructuur
  • Betalingsverwerking: geautomatiseerd via creditcard of SEPA-incasso (dit laatste is van toepassing op het Dashboard Pro)*.

2. spontaan laden – met boekhouding

  • Consumenten: Spontane laders zonder geregistreerde RFID-kaart of eRoaming-laadkaart, bv. gasten of klanten.
  • Doel: Ad hoc facturering direct na het laadproces – met individuele tariefbepaling
  • Betalingsverwerking: geautomatiseerd via creditcard*

3. eRoaming – met facturering

  • Consument: Bestuurder met eRoaming oplaadkaart, bijv. EnBW of NewMotion**
  • Doel: maandelijkse facturering van alle uitgevoerde laadprocessen – zonder individuele tarieven**
  • Betalingsverwerking: geautomatiseerde betalingsverwerking via een derde partij, de zogenaamde eMobility Provider

4. gratis opladen – zonder facturering

  • Doel: gratis opladen zonder toegangscontrole

* De geautomatiseerde verwerking van betalingen wordt afgehandeld door een betalingsdienstaanbieder. Facturen worden echter uitgeschreven op naam van de beheerder van de laadinfrastructuur.
** Wij vergoeden exploitanten voor oplaadprocessen die worden uitgevoerd met een eRoaming-oplaadkaart tegen 29 ct/kWh plus btw.

Momenteel kan de reev software worden gebruikt met laadstations van ABL, ABB, Mennekes, KEBA, Alfen, Alpitronic, Delta, Hager en Walther Werke. Een gedetailleerd overzicht van alle compatibele hardwaremodellen vindt u hier.

De reev software kan worden gekocht in verschillende versies of licenties. Afhankelijk van de licentie zijn er verschillende functies en diensten beschikbaar in het reev dashboard, het online operatorportaal.

Als je in het eerste jaar van je minimale contracttermijn zit, dekt het aanbod de licentiekosten voor nog eens 24 maanden. Upgrades op een later tijdstip worden in rekening gebracht voor nog eens 12 licentiemaanden.

In overeenstemming met ons licentiemodel wordt je licentie aan het einde van de huidige looptijd automatisch met een jaar verlengd. Houd er rekening mee dat de licentietermijn over het algemeen onbeperkt is. Voor een gewone opzegging is een schriftelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, vereist met een opzegtermijn van 3 maanden tot het einde van de huidige termijn. Meer informatie is te vinden in de juridische overeenkomsten en contractvoorwaarden onder Juridische overeenkomsten.

De hoogte van de licentievergoeding hangt af van het aantal oplaadaansluitingen (oplaadpunten).

  • Compact: € 6,90 per oplaadpunt per maand
  • Pro: €9,90 per oplaadpunt per maand

Daarnaast zijn er gebruikskosten voor de SIM-kaart die per laadgroep (controller laadstation) nodig is om te communiceren met de reev backend. Als de backendverbinding via een LAN-verbinding wordt gemaakt, is deze kostenpost niet van toepassing.

  • SIM-kaart: €4,50 per controller laadstation per maand

Voor de upgrade worden activeringskosten per laadstation in rekening gebracht.

  • Controller: €25,00 eenmalig
  • Verlenger: 10€ eenmalig

Het softwaremodel Compact is gespecialiseerd in nauwkeurige bewaking van laadoplossingen op meerdere locaties. Het licentiemodel maakt het eenvoudig om een onbeperkt aantal gebruikers te beheren.
Bovendien kan de toegang tot de laadstations worden beperkt, zodat alleen bevoegde chauffeurs laadprocessen kunnen starten.
Alle functies die Compact bevat, vindt u hier.

Het reev dashboard geeft je toegang tot de functies in Pro. Je hebt daar de beschikking over talloze monitoring- en beheerfuncties. U kunt Pro ook gebruiken om tegen betaling laadprocessen aan te bieden en te factureren. Facturering vindt automatisch plaats via creditcard of SEPA-incasso (geregistreerde bestuurders). Je kunt alle functies in Pro hier bekijken .

Vul het volgende formulier in om te upgraden van de Compact-licentie naar de Pro-licentie. Onze experts nemen daarna contact met u op.

Alle laadstations die worden beheerd binnen een reev dashboard moeten overeenkomen met hetzelfde licentietype. Het is niet mogelijk om verschillende licentietypen te combineren voor individuele laadgroepen.

  • Zelf RFID-kaarten toevoegen voor bestuurders
  • Mobiel opladen; laadprocessen via app starten en stoppen
  • Laadhistorie bekijken: details als kosten, duur en plaats van de laadprocessen controleren
  • In real time: live actieve laadprocessen volgen
  • Veiligheid: met een wachtwoord beveiligde factuur- en creditcardgegevens opslaan voor de maandelijkse afrekening
  • Payment: veilige betaling via Apple Pay, Google Play of creditcard, evenals incasso via SEPA-machtiging voor Pro-klanten

1e aanvraag medewerker winkel
Stefanie wil graag haar elektrische auto opladen op het werk.

2. uitnodiging
Stefanie’s werkgever stelt een laadaanbod voor haar in het reev dashboard in en nodigt haar uit om de reev app te gebruiken.

3. Laden via de app
Na het scannen van de QR-code op de wallbox kan Stefanie het laadproces starten, regelen en stoppen via de app.

4. Bekijk de laadgeschiedenis
Verbruiks-, kosten- of factureringsgegevens kunnen op elk moment veilig in de app worden bekeken.

Exploitanten van een slim reev laadstation of gebruikers van een dergelijk station kunnen de reev app gebruiken. De app is momenteel alleen compatibel met laadstations met een geïnstalleerd en geactiveerd reev dashboard. Om de app te kunnen gebruiken, hebben bestuurders een uitnodiging nodig van de beheerder van het laadstation.

De reev-app voor bestuurders is gratis verkrijgbaar voor iOS en Android in de Apple App Store en in de Google Play Store.

Het thuislaadsysteem moet vooraf met de werkgever worden overeengekomen om ervoor te zorgen dat de kosten worden vergoed.
Bestuurders van bedrijfsauto’s registreren zich dan via een online formulier. De volgende informatie is vereist: Adres, contactgegevens, elektriciteitsprijs (evenals een bewijs hiervan, bijv. een elektriciteitsrekening of het elektriciteitscontract). Na het indienen wordt de informatie gecontroleerd door het reev support team.

Tegen de lokale elektriciteitsprijs in de woonplaats. Bij het registreren voert de bestuurder de lokale elektriciteitsprijs in en uploadt hij bewijs (bv. elektriciteitsrekening, contract), dat vervolgens op echtheid wordt gecontroleerd.

Authenticatie vindt direct plaats bij het laadstation, bijvoorbeeld met behulp van een RFID-ID-kaart voor werknemers, de reev app of een afzonderlijke RFID-kaart.

Nee. Het bedrijf blijft het reev-dashboard gebruiken om de oplaadoplossing op de bedrijfslocatie te beheren. De reev app is beschikbaar voor werknemers. Daar kunnen onder andere laadprocessen worden geregeld via starten en stoppen op afstand en kan de laadgeschiedenis worden bekeken.

In principe moet de financiering van het thuisladen van de auto van de zaak individueel worden overeengekomen tussen de bestuurder van de auto van de zaak en de werkgever. De overname van de kosten kan ook algemeen worden geformuleerd in een eCar-polis van de zaak.

Om wettelijk conform te factureren, moet de gebruikte hardware een MID-meter hebben en softwarecompatibel zijn. Het laadstation hoeft niet noodzakelijkerwijs te voldoen aan de kalibratiewet. De reev-software is compatibel met alle gangbare hardwarefabrikanten en -modellen. Een gedetailleerde lijst vindt u hier.

De netwerkontvangst moet verzekerd zijn op de plaats van installatie, aangezien het laadstation communiceert via een SIM-kaart. Neem contact op met een elektricien die gespecialiseerd is in eMobility om de installatie te laten uitvoeren.

Als het laadstation aan de technische eisen voldoet, kan de reev software ook achteraf worden geïnstalleerd op een bestaand laadstation thuis. Bestel hiervoor een reev Connect Set (bestaande uit een installatiekit en een of meer licentiesleutels) om de reev software te gebruiken.

Bedrijven kunnen de functie voor het thuis opladen van bedrijfswagens gebruiken binnen de reev Compact- en reev Pro-licentie. Bestuurders van bedrijfswagens hebben de reev Pro-licentie nodig om de functie bij hun thuislaadstation te gebruiken.

Neem hiervoor contact op met het reev-team via: sales@reev.com. Geef hierbij de namen en eMailadressen van de bevoegde bestuurders van een auto van de zaak op.

Bij het laadstation thuis worden privé- en zakelijke laadprocessen door bestuurders van bedrijfswagens afzonderlijk en naar verbruik geregistreerd. Alleen laadprocessen met voorafgaande authenticatie verschijnen op de bon die naar de werkgever wordt gestuurd voor terugbetaling. Authenticatiemethoden zijn de reev app, RFID-kaarten of ID-kaarten van werknemers met RFID.

Ja, de toegang tot het thuislaadstation moet beperkt zijn om geïndividualiseerd opladen te garanderen.

zorgen voor verbruiksregistratie en wettelijk conforme facturering van laadprocessen. De toegangsbeperking moet ook worden ingesteld als de wallbox in een afgesloten garage is geïnstalleerd en er geen andere gebruikers (bv. familieleden, buren) aan het laadstation kunnen opladen.

De toegangsbeperking kan worden ingesteld door het reev support team.

De vergoeding van kosten is een standaard, belastingvrije onkostenvergoeding. Er worden geen facturen of creditnota’s uitgeschreven tussen reev en de werknemers en/of reev en het bedrijf of de werkgever voor de vergoeding van oplaadkosten. Dit betekent dat werknemers geen dienstverleners worden (bijv. verkoop van elektriciteit). De elektriciteitskosten voor de wettelijk vastgelegde zakelijke oplaadprocessen kunnen daarom belastingvrij worden vergoed.

De opgegeven contactpersoon in het bedrijf ontvangt elke maand de verschillende ontvangstbewijzen per e-mail.

  • Een overzicht van de totale kosten voor de maand, d.w.z. een overzicht van de laadprocessen van alle bestuurders van bedrijfswagens
  • Een aparte bon per bedrijfswagenchauffeur: de processen en kosten per chauffeur. De individuele bonnen kunnen vervolgens worden gebruikt voor interne individuele facturering.
  • Als het bedrijf de automatische terugbetaling gebruikt, ontvangt het ook een betalingsoverzicht.

Bestuurders van bedrijfswagens ontvangen ook maandelijks een e-mail met informatie over hun eigen oplaadproces.

Ja. reev “s ‘laad je auto van de zaak thuis op’ oplossing is een belastingvrije vergoeding van zakelijke uitgaven op basis van een bon op basis van verbruik. De belastingvrije vergoeding vindt rechtstreeks plaats tussen de werkgever en de werknemer. Er worden geen facturen of creditnota” s uitgeschreven tussen de elektriciteitsleverancier en de werknemer en/of de elektriciteitsleverancier en de werkgever voor de terugbetaling van de oplaadkosten. Dit betekent dat de werknemer geen dienst verleent door elektriciteit te verkopen. De elektriciteitskosten voor de wettelijk vastgelegde zakelijke laadprocessen mogen daarom belastingvrij worden vergoed.

De werkgever ontvangt maandelijks een digitale bon voor alle thuislaadsessies die voor zakelijke doeleinden zijn uitgevoerd. De bon dient als basis voor de belastingvrije onkostenvergoeding via de salarisbetaling.

Deze procedure is afhankelijk van of de wallbox a) eigendom is van het bedrijf of b) eigendom is van de werknemer. In principe wordt hier een bedrijfsspecifieke regeling aanbevolen, die indien nodig ook kan worden vastgelegd in een eCar-beleid.

In geval a) kan de werknemer bijvoorbeeld een terugbetaling doen.

In geval b) blijft de muurbox in het bezit van de werknemer na beëindiging van de arbeidsrelatie.

Ja, met de reev Connect Set kan de software ook achteraf worden geïnstalleerd op een al geïnstalleerd thuislaadstation.

In principe moet bij het laadstation thuis een toegangsbeperking worden ingesteld om een individuele verbruiksregistratie en wettelijk conforme facturering te garanderen. Bij gedeeld gebruik van het laadstation thuis kunnen ook andere gebruikers toestemming krijgen om op te laden, bv. partners, buren of gasten. In dit geval wordt een met de werkgever overeengekomen authenticatiesysteem aanbevolen.

Voorbeeld:

  • De bestuurder van de bedrijfsauto autoriseert zichzelf bij het laadstation voor bedrijfslaadprocessen via de reev app.
  • De bestuurder van de bedrijfsauto autoriseert zichzelf bij het laadstation voor privélaadprocessen met een aparte RFID-kaart.
  • Andere gebruikers autoriseren zichzelf ook met een aparte RFID-kaart.

Dit maakt gedeeld gebruik mogelijk met afzonderlijke en nauwkeurige registratie van oplaadprocessen. De werkgever betaalt alleen de oplaadkosten die de bestuurder van de bedrijfsauto maakt voor bedrijfsgerelateerde oplaadprocessen.

Authenticatie vindt direct plaats bij het laadstation, bijvoorbeeld met behulp van een RFID-ID-kaart voor werknemers, de reev app of een afzonderlijke RFID-kaart.

Ja, de toegang tot het thuislaadstation moet beperkt zijn om geïndividualiseerd opladen te garanderen.

zorgen voor verbruiksregistratie en wettelijk conforme facturering van laadprocessen. De toegangsbeperking moet ook worden ingesteld als de wallbox in een afgesloten garage is geïnstalleerd en er geen andere gebruikers (bv. familieleden, buren) aan het laadstation kunnen opladen.

De toegangsbeperking kan worden ingesteld door het reev support team.

Bestuurders kunnen de reev app gebruiken om ontvangstbewijzen en de laadgeschiedenis te bekijken en om laadprocessen te starten en te stoppen. De reev app kan ook worden gebruikt als authenticatieoptie bij de laadstations.
Bestuurders van bedrijfsauto’s ontvangen maandelijks per e-mail een overzicht van hun eigen laadproces en laadkosten bij de laadpaal thuis. Een digitaal duplicaat wordt naar de werkgever gestuurd.
Als het thuis opladen van bedrijfswagens door reev wordt geregeld door de werkgever en de werkgever de kosten voor de reev softwarelicentie draagt, wordt er een contract gesloten tussen reev en de werkgever. Daarom is er in dit geval geen contract tussen de bedrijfsautobestuurder en reev. Bedrijfswagenchauffeurs moeten dan alleen akkoord gaan met de gebruiksvoorwaarden.
De broeikasgasquota zijn een regelgevend instrument om de CO2-uitstoot in de transportsector te verminderen. Door het gebruik van elektromobiliteit worden CO2-besparingen gerealiseerd, die vervolgens verkocht kunnen worden aan de quotumplichtige bedrijven in de olie-industrie. Dit leidt tot extra kosten voor de oliemaatschappijen en gebruikers van elektromobiliteit (die in vergelijking veel minder CO2 uitstoot) genereren extra inkomsten. Deze herverdeling heeft een sturende werking die de overgang van conventioneel aangedreven voertuigen naar elektromobiliteit op de lange termijn moet verzekeren.
Het reev broeikasgasquotum kan door zowel bedrijven als particulieren worden gebruikt. Bedrijven kunnen het reev GHG-quotum gebruiken voor alle eCompany-auto’s en ePool-voertuigen. Daarnaast kunnen bedrijven het reev GHG-quotum gebruiken voor publiek toegankelijke oplaadpunten. Particulieren kunnen het reev GHG-quotum gebruiken voor hun batterij-elektrische voertuigen via de reev app.
Een jaarlijks vast tarief van €70 of meer* is van toepassing op het reev broeikasgasquotum voor batterij-elektrische voertuigen. Dit kan worden gebruikt voor bedrijfsauto’s en ePool-voertuigen binnen bedrijven, maar ook voor particuliere batterij-elektrische voertuigen. Bedrijven kunnen ook reev GHG-quota claimen voor alle openbaar toegankelijke oplaadpunten en zo een extra 3,5 cent per kWh aan inkomsten genereren. *Je ontvangt een ander bedrag afhankelijk van de voertuigklasse.
Eigenaars van zuivere elektrische batterijvoertuigen kunnen gebruikmaken van het jaarlijkse vaste bedrag van €70 of meer*. Het forfaitaire bedrag is verschuldigd aan de persoon die als eigenaar wordt genoemd in deel 1 van het kentekenbewijs. Dit kan een bedrijf of particulier zijn. *Je ontvangt een ander bedrag afhankelijk van de voertuigklasse.
Nee. De broeikasgasquota kunnen alleen worden gebruikt door eigenaars van zuivere batterij-elektrische voertuigen (BEV).
Om het reev GHG-quotum voor openbaar toegankelijke oplaadpunten te kunnen gebruiken, hebt u als bedrijf het reev Dashboard Pro nodig. Hiermee kunt u 3,5 cent ontvangen voor elke kWh die wordt opgeladen aan uw openbare oplaadpunten. Voor deze oplaadpunten moet ad hoc opladen geactiveerd zijn, ze moeten voldoen aan de ijkwet en er moet een overeenkomstige kennisgeving zijn ingediend bij het federale netwerkagentschap.
Als aan de vereisten voor openbaar opladen wordt voldaan en het reev Dashboard Pro wordt gebruikt, wordt de 3,5 cent in rekening gebracht voor elke kWh die bij het betreffende oplaadpunt wordt geleverd. Dit omvat zowel BEV- als PHEV-laden, opladen door werknemers, ad hoc opladen en eRoaming.

U kunt altijd onze FAQ’s bekijken. Als je het antwoord op je vraag hier niet kunt vinden, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Onze experts helpen je graag verder:

Tel: +49 (0) 89 889 970 48
e-mail: support@reev.com

Neem als u de welkomstbrief niet meer kunt vinden rechtstreeks contact op met onze ondersteuning (support@reev.com). Om een duplicaat van je welkomstbrief te maken, moet je ons het serienummer van je laadstation bezorgen. Dit is nodig om uw individuele activeringscode op te roepen. Het serienummer bestaat uit het productnummer van je laadstation en 5 extra cijfers. U vindt het serienummer normaal gesproken op de sticker van het laadstation direct onder de barcode.
Je gebruikersnaam komt overeen met het e-mailadres dat je ons hebt gestuurd in het installatieformulier op https://install.reev.com/cp-onboarding. Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je het opnieuw instellen op de inlogpagina. Je kunt de inlogpagina openen in het kopmenu of hier.
Je kunt alle RFID-kaarten gebruiken die voldoen aan de Mifare-standaard. RFID-kaarten van derden kunnen niet worden ingeleerd in het reev dashboard, maar moeten handmatig worden ingelezen met de RFID-kaartlezer.

Om extra RFID-kaarten of keyfobs te bestellen, vult u het onderstaande formulier in.

Ja.

Om dit te doen, maak je een laadaanbieding en activeer je deze voor alle locaties. Vervolgens wijs je de kaart inclusief de consument (bestuurder of voertuig) toe aan de laadaanbieding.

Ja, om laadprocessen aan derden te kunnen factureren, zijn laadstations die voldoen aan de ijkwet in Duitsland verplicht. Wij kunnen geen bindende uitspraak doen over de indiening van geëxporteerde bonnen bij de belastingdienst. Wij vragen om uw begrip en verwijzen u naar de huidige juridische situatie.
Om je aan te melden bij je account, klik je op de aanmeldknop in het menu of op de volgende link: dashboard.reev.com Als je problemen hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam op support@reev.com.

Dankzij eRoaming hebben chauffeurs via een eRoaming-platform toegang tot de laadstations van alle CPO’s waarmee hun EMP een contract heeft. De toegang verloopt via de app van de provider of de oplaadkaart. Hier vindt u een volledige lijst van alle laadstations met reev Software die gebruikt kunnen worden met eRoaming laadkaarten.

Een laadgroep kan worden geïdentificeerd via het respectieve controllerlaadstation. Elke laadgroep kan naast de controller meerdere extenders bevatten. De communicatie tussen de reev backend en een laadgroep verloopt uitsluitend via de controller. Hiervoor wordt een LTE-stick met SIM-kaart geïnstalleerd in de besturingseenheid van het controllelaadstation. Tussen het communicerende controller-laadstation en de aangesloten extender-laadstations van een laadgroep worden gegevens uitgewisseld via BUS-bekabeling. Een laadgroep kan worden geïdentificeerd via het respectieve controllerlaadstation. Elke laadgroep kan naast de controller meerdere extenders bevatten. De communicatie tussen de reev backend en een laadgroep verloopt uitsluitend via de controller. Hiervoor wordt een LTE-stick met SIM-kaart geïnstalleerd in de besturingseenheid van het controllelaadstation. Tussen het communicerende controller-laadstation en de aangesloten extender-laadstations van een laadgroep worden gegevens uitgewisseld via BUS-bekabeling.
Extender-laadstations zijn laadstations die verbonden zijn met de controller en niet onafhankelijk met de backend kunnen communiceren. De verbinding tussen de reev backend en een laadgroep loopt uitsluitend via het controller laadstation, dat verbonden is met het mobiele telefoonnetwerk. Hiervoor wordt een LTE-stick inclusief SIM-kaart geïnstalleerd in de besturingseenheid van het master laadstation of de externe besturingseenheid van de laadgroep. De gegevens worden uitgewisseld tussen de controller en de extender laadstations via BUS-bekabeling.

Door de QR-code te scannen, komen bestuurders op een mobiele website, waar ze de creditcardgegevens voor de Ad Hoc afrekening van spontane laadprocessen kunnen opslaan.

Via de Electric Vehicle Supply Equipment ID, kortweg EVSE-ID, kunnen laadpalen worden geïdentificeerd.

Een EVSE-ID bestaat uit

  • de landencode bijv. DE
  • de EVSE Operator ID (drie posities)
  • het ID-type en
  • de Power Outlet ID.

De Power Outlet ID wordt aangemaakt door de beheerder of door reev en bestaat uit max. 30 alfanumerieke tekens.

Lees hierover meer in ons blogartikel:

Lees hierover meer in ons blogartikel:
Lees hierover meer in ons blogartikel:
Lees hierover meer in ons blogartikel:
Contact

Ga aan de slag met de toekomst van elektromobiliteit

reev begeleidt u op weg naar de juiste oplossing voor uw project. Neem nu contact met ons op.

We helpen je graag!

We helpen je graag!